Conseils pratiques et liens utiles


L’Agence en Ligne

Vous pouvez accéder à votre espace personnel via notre Agence en Ligne et ainsi consulter et payer vos factures, consulter vos contrats, déclarer vos relevés de compteur (index).

Comment s’inscrire à votre espace personnel de l’Agence en Ligne

Nos agents restent à votre disposition si vous avez des questions concernant ce nouveau service. Contactez les par téléphone au 03 87 91 25 03 ou directement dans notre agence située 53 rue Foch.

Vous trouverez ici des informations générales concernant vos consommations domestiques qui peuvent être améliorées par des gestes simples, dont les effets seront bénéfiques à la fois pour la santé de notre chère planète, et de votre facture.

Voici quelques documents qui vous aideront à mieux consommer

Nous adresser une réclamation lorsque vous êtes un client d’ENERGIS

Notre service clientèle est à votre écoute à chaque étape de votre demande. Pour toutes les opérations de gestion de votre compte et vos demandes concernant vos branchement :

  • par téléphone : au numéro indiqué sur votre facture ou sur votre espace client
  • par mail : à la rubrique « contact » depuis votre espace client ou sur le site internet : www.regie-energis.com
  • par courrier : à l’adresse indiquée sur votre facture ou sur votre espace client

Si la réponse du service clientèle ne vous satisfait pas ou dans le cas où ENERGIS n’aurait pas permis de régler le différend dans le délai de deux mois à compter de la réception de la réclamation, le client peut saisir directement et gratuitement :

  • Le Médiateur national de l’énergie :

    Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 75443 PARIS Cedex 09 www.sollen.fr

  • La Médiation de l’eau : La Médiation de l’eau n’intervient que lorsque tous les recours internes de l’entreprise ont été épuisés. Votre différend n’a pu être résolu par nos équipes, vous pouvez saisir la « Médiation de l’eau », organisme national pour la résolution amiable des litiges n’ayant pas trouvé de solution au sein de l’entreprise : > par courrier : (auquel vous devez joindre copie de votre dossier complet) adressé à

    MEDIATION DE L’EAU – BP 40463 – 75366 PARIS CEDEX 08  www.mediation-eau.fr 

Installation photovoltaïque : les chiffres à Saint-Avold

Vous avez un projet de production ou d’autoconsommation photovoltaïque, forts de son expérience ENERGIS vous présente l’historique des chiffres constatés de l’ensoleillement des 5 dernières années et des coûts de rachat effectifs de l’énergie produite et injectée dans le réseau de distribution d’électricité d’ENERGIS. Il vous permettra d’étudier les offres d’installations photovoltaïques et d’établir l’étude chiffrée sur la base de données réelles.

Nos conseillers se tiennent à votre dispositions pour vous accompagner dans cette étude.

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